En accédant ou en utilisant la plateforme Villanium via le site Web, un téléphone portable, une tablette ou d'autres applications pour smartphone ou autre appareil intelligent, vous acceptez de respecter et de vous conformer à ces conditions d'utilisation.

Nous vous invitons à prendre connaissance des Conditions d'utilisation ci-présentes qui complètent les conditions applicables aux utilisateurs Villanium réservant un logement (« Hébergement ») via notre site Web (« les Invités ») et aux membres Villanium qui accueillent les Invités (« les Hôtes »). Ces conditions d'utilisation intègrent l'Accord Invité/Hôte, l'Accord Hôte/Villanium, les dispositions des politiques d'annulation, le régime d'arbitrage Villanium et d'autres politiques en vigueur. Elles constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Villanium (comme défini ci-dessous) et, selon le cas, entre l’Invité et l'Hôte. Nous vous recommandons vivement de les lire attentivement.

1. Préambule

1.1. Villanium Limited, une entreprise enregistrée en Irlande sous le numéro 745853 et dont le siège social est situé à Pod 2, The Old Station House, 15a main street, Blackrock, Co Dublin, A94 T8P8, Irlande ("Villanium"), est l'exploitant du site Web www.villanium.com ("le site Web") et de la plateforme fournie aux membres de Villanium via le site Web ("la plateforme").

1.2. Le site web de Villanium et les plateformes numériques offrent une variété de logements de luxe et donnent aux Hôtes la possibilité (via la plateforme) de proposer un séjour court et aux Invités de le réserver.

1.3. Les membres de Villanium sont tenus de respecter ces conditions d'utilisation. Elles s'appliquent également à toute personne accédant à notre site web. Ces conditions d'utilisation sont applicables aux réservations d'hébergements de courtes durées.

1.4. La plateforme Villanium fournit un outil sur le web qui permet aux membres de publier, proposer, rechercher et réserver des services. Les membres qui publient et offrent des services sont appelés « Hôtes », et ceux qui cherchent, réservent et utilisent des services sont appelés « Invités ». Les Hôtes fournissent des hébergements et services d'Hôte, à travers une « Annonce ». Villanium ne fait pas partie des contrats conclus directement entre les Hôtes et les Invités, et n'est pas non plus une agence immobilière, de voyages, une assurance, organisateur ou détaillant de voyages organisés selon la directive (UE) 2015/2302. En outre, Villanium n'agit pas en qualité de mandataire de quelconque membre, sauf concernant ce qui est établi dans les conditions de service des paiements (« Conditions de paiement »).

1.5. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment et de les afficher sur notre site Web. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez ces conditions en vigueur. Afin d'éviter toute confusion, les Conditions de l'Accord Invité/Hôte qui s'appliquent à une Réservation sont ceux qui sont en vigueur au moment de la réservation.

1.6. Nous n'avons aucune influence sur l'Hébergement que les Hôtes publient sur notre site Web (« les Annonces »). En outre, nous déclinons toute responsabilité, n'offrons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration concernant l'exactitude des Annonces ni le degré d'adéquation ou de sécurité des logements proposés aux Invités. Les Hôtes sont responsables d'assurer que la description de leur Annonce est précise et que les Invités et Villanium peuvent leur faire confiance. En outre, l'Hôte s'engage à s'assurer que ses Annonces sont à jour et exactes. D'autre part, l’Invité s'engage à obtenir toutes les informations nécessaires avant de réserver pour être certain que l'Hébergement répond à ses besoins.

1.7. Nous ne faisons pas de vérifications de diligence raisonnable, de blanchiment des capitaux ou de vérification d'identité sur les Invités, sauf dans les cas où nous les choisissons à notre discrétion. Il revient à l'Hôte de prendre toutes les précautions nécessaires et d'être prudent avant d'accepter une demande de réservation.

1.8. C'est à l'Hôte de décider s'il accepte ou refuse une réservation ; Villanium fournit un service de mise en contact qui n'assure pas que l’Invité trouvera ce qui lui convient.

1.9. Malgré notre volonté de maintenir notre site Web, notre plateforme et d'autres applications Villanium disponibles et sans erreur, nous ne pouvons pas garantir une disponibilité constante. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les interruptions, les indisponibilités, les erreurs ou les omissions sont réduites au minimum en mettant en place des contrôles de performance, de sécurité et de qualité appropriés.

2. Devenir membre de Villanium

2.1. Si vous désirez bénéficier des services de Villanium, y compris la publication et la réservation d'un hébergement sur notre site avec toutes les fonctionnalités que ce soit en tant qu'Hôte ou l’Invité, vous devez créer un compte.

2.2. Une fois que votre compte sera créé, vous devrez fournir des informations exactes et véridiques. Un message de confirmation vous parviendra alors par e-mail.

2.3. Villanium n'accepte que les personnes âgées de 18 ans et plus pour devenir membres. Afin de respecter la politique, veuillez créer un seul compte.

2.4. Lors de votre inscription, assurez-vous de garder vos identifiants et votre mot de passe confidentiels et ne divulguez jamais ces informations à quiconque.

2.5. Conformément à notre Politique de confidentialité, nous recueillerons et traiterons vos renseignements personnels. Vous devez nous assurer que toutes les données fournies sont exactes.

2.6. Nous attachons une grande importance aux questions de discrimination et, en tant que membre de Villanium, vous êtes tenu(e) de ne pas discriminer qui que ce soit, ni de tenir des propos injurieux, offensants ou diffamatoires. Il est également interdit de publier des communications discriminatoires, injurieuses ou diffamatoires sur le site Web, notre plateforme ou tout autre média, ou bien de faire preuve de discrimination verbale ou écrite. Si c'est le cas, nous sommes en droit de bloquer votre accès au site Web, à la plateforme et aux services de Villanium, de vous empêcher d'utiliser ces derniers et de vous retirer votre statut de membre de Villanium. En outre, nous pouvons supprimer toutes les Annonces que vous avez publiées sur le site Web ou bien vous refuser l'accès à un Hébergement. Dans ce cas, nous vous informerons que votre réservation est « annulée par l’Invité » et la politique d'annulation de l'Hôte s'appliquera. Si un Hôte se comporte de manière discriminatoire, offensante, injurieuse ou diffamatoire à l'encontre d'un Invité, la Réservation sera annulée par l'Hôte et les dispositions de la politique de remboursement de l’Invité de la clause 6 relative à l'annulation et aux remboursements s'appliqueront. La décision de Villanium de mettre en application les dispositions de cette clause est définitive et obligatoire pour toutes les parties.

3. Mandataires et gestionnaires

3.1. En tant que membre de Villanium agissant en qualité de mandataire ou de Gestionnaire pour un Invité ou un Hôte (tel que défini ci-dessous), vous confirmez par les présentes et nous garantissez ainsi qu’à l'autre partie que vous avez le pouvoir irrévocable, d'accepter les Conditions d'utilisation, l'Accord Invité/Hôte et l'Accord Hôte/Villanium, l’Invité ou l'Hôte (selon le cas) étant soumis à ces conditions, y compris le droit de proposer et d’effectuer des Réservations. Vous certifiez également que l’Invité ou l'Hôte a pris connaissance et compris ces Conditions d'utilisation, l'Accord Invité/Hôte, l'Accord Hôte/Villanium et, le cas échéant, la politique d'annulation de l'Hôte, et qu'il comprend que, en vous autorisant à agir en qualité de mandataire ou de gestionnaire, il est tenu de se conformer aux présentes Conditions d'utilisation.

3.2. L’Invité certifie et déclare à Villanium et à l'Hôte avoir donné un pouvoir irrévocable à un mandataire pour réserver en son nom et respecter les conditions de l'Accord Invité/Hôte.

3.3. Les Hôtes sont autorisés à désigner des représentants (appelés « Gestionnaires ») pour s'occuper des annonces de l'Hôte et satisfaire ses obligations définies dans les Conditions d'utilisation, l'Accord Invité/Hôte et l'Accord Hôte/Villanium.

3.4. L'Hôte est responsable de déterminer l'étendue du pouvoir de son gestionnaire et Villanium n'est pas responsable des actes du gestionnaire qui dépassent ces limites. En tant qu'Hôte, vous déclarez et garantissez que, si vous avez nommé un gestionnaire, nous pouvons agir et suivre ses instructions concernant les annonces et les réservations, à moins que vous ne nous préveniez par écrit. De plus, cette disposition couvre spécifiquement l'approbation des annonces, l'acceptation des réservations, la politique d'annulation de l'Hôte, le paiement des frais d'hébergement, le calendrier de disponibilité de l'Hébergement et d'autres services et obligations de l'Hôte.

3.5. En aucun cas, le contrat entre l'Hôte et son gestionnaire ne peut aller à l'encontre des termes d'utilisation, de l'Accord Invité/Hôte, de l'Accord Hôte/Villanium et des autres règles régissant les réservations.

3.6. Les Hôtes doivent faire toute diligence lors de la désignation de leur gestionnaire. En qualité d’Hôte, vous reconnaissez que les appréciations des invités peuvent être influencées par l’attitude et les actions d’un gestionnaire où du mandataire.

3.7. Lorsque l'Hôte souhaite cesser d'utiliser le gestionnaire, il doit nous le notifier par écrit afin que nous puissions mettre à jour ses informations dans notre système. La responsabilité de l'Hôte est engagée pour toute réservation, décision, action ou omission prise par le gestionnaire avant que l'Hôte ne nous ait informés du retrait de son gestionnaire. Notre système enregistre un seul Hôte désigné à qui toutes les communications sont transmises, et dont les instructions sont exécutées. Ainsi, si l'Hôte a désigné un gestionnaire, ses coordonnées sont indiquées et c'est avec lui que nous communiquerons.

4. Réservation d'un logement

4.1. L’Invité a la possibilité d'utiliser le site web pour voir les annonces et les disponibilités et pour soumettre une demande de réservation d'un logement.

4.2. L’Invité est ensuite redirigé vers une page de vérification de sa demande de réservation qui contient tous les détails de la réservation. S’il le souhaite, l’Invité confirme la demande de réservation en saisissant ses informations de paiement, en acceptant les conditions d’utilisation et de la politique d’annulation de l’Hôte et, le cas échéant, le règlement de l’hébergement. De ce fait, l’Invité confirme la demande de réservation.

4.3. En soumettant la demande de réservation et en renseignant les informations concernant sa carte de paiement, l’Invité exprime son intention de conclure un contrat pour l'occupation de l'Hébergement de l'Hôte pendant la période déterminée et selon le prix indiqué, en accord avec les dispositions figurant dans l'Accord Invité/Hôte. Il propose également de payer pour les services supplémentaires figurant dans la demande de réservation. En soumettant cette demande, l’Invité reconnaît avoir pris connaissance des conditions d'utilisation, de l'Accord Invité/Hôte, de la politique d'annulation de l'Hôte et du règlement de l'Hébergement. De plus, il confirme avoir vérifié l'annonce et que l'Hébergement satisfait ses exigences éventuelles.

4.4. L’Invité peut être invité à vérifier son identité.

4.5. L’annonce de l’hébergement indiquera si l’Hôte a sélectionné l'option « réservation immédiate » ou « demande de réservation ». Si l’Invité a choisi la première option, il recevra une confirmation de réservation en quelques minutes. Si c'est la seconde option qui a été choisie, l’Hôte doit envoyer à l’Invité soit une confirmation de réservation, soit un avis de refus de réservation, dans un délai de 24 heures après réception de la demande. Une réservation est considérée comme confirmée à la date et à l'heure à laquelle la confirmation de réservation est envoyée à l’Invité. C'est la définition de la réservation effective pour appliquer et interpréter la politique d'annulation de l'Hôte.

4.6. Dès réception de l'e-mail de confirmation et de l'acompte, la société, au nom du propriétaire, enverra un bon de confirmation au client. La réservation n'est pas effective tant que le paiement requis n'est pas reçu. Une fois que la réservation est confirmée, le montant approprié est prélevé et la plateforme web Villanium joue le rôle d'intermédiaire entre l'Hôte et l’Invité. Tous les impôts associés à la location de l'Hébergement seront à la charge de l’Hôte, y compris les taxes hôtelières/touristiques. L’Invité accepte de payer les sommes supplémentaires qui peuvent être requises par l'autorité fiscale. Dans le cas où Villanium se voit contrainte d'arrêter de collecter les taxes imposées à l’Invité, une notification lui sera envoyée et il devra alors payer tous les impôts dus à l'autorité fiscale concernée.

4.7. En tant qu’Invité, votre réservation est personnelle, privée et non transmissible sans l'accord de l'Hôte. Si vous souhaitez obtenir ou annuler des services supplémentaires auprès de votre Hôte, vous devez contacter Villanium. Toutefois, certains services supplémentaires doivent être réservés ou annulés plus de 48 heures avant votre arrivée, ou selon le délai d'annulation spécifié par le prestataire de service si ce dernier est supérieur à 48 heures.

4.8. Si le temps alloué pour recevoir une confirmation de réservation ou un avis de refus est écoulé l’Invité devra contacter notre entreprise immédiatement par téléphone au +33 4 65 84 68 78 ou par e-mail à guest@villanium.com

4.9. Un accord légalement contraignant est conclu entre l’Invité et l’Hôte dès que la confirmation de réservation est envoyée, lequel respecte les conditions figurant dans l'Accord Invité/Hôte. Villanium n’est pas impliqué dans l'Accord Invité/Hôte.

4.10. L’Invité et l’Hôte s’engagent à respecter les termes de l'Accord Invité/Hôte conclu en vue de la réservation. Si des conditions autres que celles de l'Accord Invité/Hôte sont convenues, elles le sont à leurs seuls risques et ne font pas partie d'un accord géré par Villanium, qui décline toute responsabilité. Ces conditions ne doivent pas être en contradiction avec les Conditions d’utilisation de Villanium, qui prévaudront en tout état de cause.

4.11. L’Invité accepte que la confirmation de réservation d'un hébergement soit un droit limité qui lui est offert par l'Hôte, permettant à ce dernier d'entrer, de séjourner et d'utiliser l'Hébergement pendant la durée de son séjour. Dans la mesure où la loi l'autorise, l'Hôte se réserve le droit d'entrer à nouveau dans l'Hébergement selon les conditions de l'Accord Invité/Hôte.

4.12. L’Invité convient avec l’Hôte et Villanium les conditions suivantes :

4.12.1. L’Invité doit impérativement quitter l'hébergement à l'heure spécifiée dans l'annonce de l'Hôte ou à toute autre horaire communément convenue entre les deux parties.

4.12.2. Si le séjour de l’Invité s'étend plus longtemps que l'heure de départ convenue, sans l'accord de l'Hôte, celui-ci n'aura plus le droit de rester dans l'Hébergement et l'Hôte aura le droit de l'obliger à quitter l'Hébergement conformément à la loi en vigueur.

4.12.3. L’Invité doit, sur demande, indemniser l'Hôte par le biais de Villanium (dans sa qualité d'intermédiaire) des "frais de dépassement" (définis plus bas) pour la période qui commence à l'heure de départ prévue et se termine par le départ effectif de l’Invité.

4.12.4. Villanium, en tant qu'agent de recouvrement de l'Hôte, peut être invité à prélever les frais supplémentaires sur la carte de paiement de l’Invité au nom de l'Hôte.

4.13. Le montant des frais supplémentaires est calculé selon un tarif journalier de 24 heures pour chaque heure de départ et est le résultat de la somme des éléments suivants :

4.13.1 Le montant se chiffre à deux fois les Frais d’hébergement habituels pour une nuit de réservation ; plus

4.13.2. Le montant des frais de service de Villanium ; plus

4.13.3. Tous les coûts accessoires, par exemple les frais engendrés par l’Hôte ou Villanium pour encaisser le paiement ;

4.13.4. Les frais de procédure juridiques liés à un dépassement de séjour de l’Invité.

4.14. Si Lorsqu'un Invité requiert que l'Hôte organise des biens ou des services par une tierce partie, il doit accepter que cette prestation soit dirigée par les conditions générales de la tierce partie. Ainsi, ni l'Hôte ni Villanium ne sont tenus responsables si la prestation n'est pas exécutée par la tierce partie.

5. Frais, commissions et paiements

5.1. En ce qui concerne les services que nous fournissons, des frais sont à payer, définis comme suit :

Les « Frais d'hébergement », qui représentent les sommes récupérées auprès des Voyageurs pour l'occupation des logements des Hôtes ainsi que tout autre service supplémentaire qui a été demandé.

Le « Dépôt de Garantie » est le montant mentionné dans l'annonce de l'hébergement, qui représente une caution pour tout dommage occasionné à l'hébergement pendant le séjour du client. Le montant sera appliqué tel que spécifié dans cet article 5, ainsi que pour tout service supplémentaire qui a été commandé.

Les « Frais de Service Villanium » que nous facturons aux Invités et Hôtes pour fournir notre service. Ces frais sont inclus dans le total des frais d'hébergement, plus les taxes de vente applicables. Les voyageurs et les hôtes acceptent que les frais de service Villanium ne sont pas remboursables une fois la confirmation de réservation envoyée, sauf dans les circonstances limitées spécifiées dans la politique de remboursement des voyageurs et/ou la politique d'annulation applicable de l'hôte.

Des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de l'hébergement et du niveau de services offerts. Ces informations seront incluses dans la confirmation de réservation avant que le paiement ne soit effectué.

5.2. En cas de paiements supplémentaires convenus entre l’Invité et l’Hôte après la réservation (y compris les prestations supplémentaires non incluses, ainsi que ceux liés aux pertes et dommages subis durant le séjour), nous nous réservons le droit de facturer l’Invité et l’Hôte (selon le cas) jusqu’à 5 % du montant du paiement, plus les taxes applicables sur les ventes, pour couvrir nos frais d'organisation de ces paiements. Afin d’écarter toute confusion, le montant des dégâts provoqués par l’Invité sera déduit du dépôt de garantie et les paiements devront être effectués après que l’Invité ait quitté les lieux.

5.3. Lorsque vous, en tant qu’Invité, vous fournissez les détails de votre carte de paiement, vous devez être le/la titulaire de cette carte ou être légalement autorisé(e) par le/la titulaire de la carte à l’utiliser. Si vous autorisez une tierce partie à manipuler votre carte, vous certifiez à Villanium que cette autorisation est légale et approuvée par l’émetteur de la carte. Vous acceptez de payer tous les frais engagés par vous ou par un autre utilisateur aux tarifs en vigueur. Vous êtes également responsable du paiement des taxes applicables à vos réservations qui vous ont été déclarées.

5.4. Villanium est explicitement autorisé par l'Hôte à agir en tant qu'agent de recouvrement dans un but précis : collecter les paiements de l’Invité et les reverser à l'Hôte en lien avec les réservations. En tant qu’Invité, vous reconnaissez que si nous collectons des paiements pour le compte de l'Hôte, ce sera en tant qu'agent de recouvrement destiné à accepter les paiements et à redistribuer les frais d'hébergement, le dépôt de garantie et d'autres paiements dus selon les termes des présentes conditions d'utilisation, de l'Accord Invité/Hôte. Par conséquent, lorsque nous prélevons des paiements, nous apparaîtrons en tant que vendeur.

5.5. Il nous est possible d'arrondir au niveau supérieur ou inférieur les sommes dues par l’Invité ou l'Hôte, ou à ces deux derniers, lorsque cela est justifié (selon la devise du pays, taux de change ou simplifier la facturation).

5.6. Si vous êtes un Invité et que vous devez être remboursé, selon la politique d’annulation de l’Hôte, lorsque la réservation a été entièrement payée et que vous n'avez pas demandé de remboursement (et que nous avons confirmé que vous ne le feriez pas), nous vous rembourserons le montant dû sous 14 jours après réception de l’avis d’annulation, sous réserve que nous ayons déjà retenu la somme correspondante ou que nous soyons en mesure de la prélever auprès de l’Hôte. Si nous ne possédons pas le montant nécessaire, l’Hôte sera alors tenu de verser le remboursement sous 14 jours à compter de la réception de l’annulation. Veuillez noter que les frais de service de Villanium ne sont pas remboursables, sauf dans les cas spécifiques énoncés dans la politique d’annulation de l’Hôte. Veuillez également prendre note que les frais, coûts ou dépenses supplémentaires engagés en lien avec une réservation annulée (y compris les frais de voyage et les billets d’entrée à des événements) ne sont ni à notre charge ni à celle de l’Hôte. Nous vous recommandons donc de prendre une assurance voyage appropriée pour couvrir les réservations effectuées via Villanium.

5.7. En tant qu’Invité, vous êtes tenu de payer toutes les taxes hôtelières, touristiques ou similaires qui seront exigibles pour l'occupation de l'Hébergement en vertu des lois en vigueur. Reportez-vous à la Clause 4.6 pour plus de détails sur notre traitement de ces taxes.

5.8. L’Invité n'est pas permis de payer l'Hôte directement, et ce dernier n'est pas autorisé à recueillir un paiement directement auprès des Invités sans le service de Villanium (y compris les paiements en espèces pour les prestations supplémentaires). Villanium dénie toute responsabilité envers l’Invité (ou l'Hôte) en ce qui concerne les paiements effectués hors du service de Villanium ou pour la fourniture ou non des prestations liées à ces paiements.

Dépôt de garantie

5.9. L'Hôte ne peut pas facturer l’Invité pour des services de ménage. Néanmoins, si l'hébergement est en très mauvais état et nécessite un nettoyage professionnel, l’Invité nous donne l'autorisation (pour le compte de l'Hôte) d'utiliser le montant du dépôt de garantie pour couvrir les coûts raisonnables de ce nettoyage. Dans le cas où le montant requis et tout autre montant dû à l'Hôte dépasserait le montant du dépôt de garantie, l’Invité doit payer le solde à l'Hôte, sur demande.

5.10. L'Hôte donne à Villanium et à ses prestataires désignés dans l'Accord Hôte/Villanium le droit, au nom de l'Hôte, de prélever du montant des dégâts sur la carte de paiement de l’Invité, causés à l'hébergement et à ses contenus (hors usure normale) pendant le séjour, à condition que cela ne dépasse pas le dépôt de garantie. Si le coût des dommages dépasse le solde du dépôt de garantie, l’Invité devra alors payer le montant total des dommages à l'Hôte sur demande. Toute réclamation de l’Invité relative aux déductions sur le dépôt de garantie sera examinée conformément à la Clause 7 relative aux réclamations et au règlement des litiges.

5.11. Si l'Hôte demande à Villanium de déduire un montant du dépôt de garantie, Villanium et ses prestataires tierces désignés dans l'Accord Hôte/Villanium, aviseront l’Invité dans les 48 heures suivant la déduction et lui expliqueront les justifications de l'Hôte pour ce prélèvement.

Rétrofacturation

5.12. Le droit de l’Invité d’initier une rétrofacturation sur la carte de paiement est soumis aux dispositions de la Clause 7.12 relative aux réclamations et au règlement des différends.

5.13. Si l’Invité ne respecte pas la Clause 7.12 avant de faire une demande de retrofacturation, ou s'il paie pour une réservation et conteste ensuite ces frais légitimes en soulignant une rétrofacturation indue (selon notre opinion), alors ceci que ce soit de manière frauduleuse ou autrement, nous prendrons les mesures que nous estimons nécessaires (y compris des mesures légales) pour obtenir le remboursement de tous les montants résultant de la rétrofacturation indue et des dépenses et coûts que nous avons encourus pour cela. Nous ne tolérons pas de rétrofacturation frauduleuse.

5.14. En ce qui concerne la facturation rétroactive indue, cela comprend les contestations des frais encourus en raison de la politique d'annulation de l'Hôte ; les contestations des frais encourus par l'Hôte ou par nous-mêmes lorsque l'invité n'a pas pris de mesures raisonnables pour régler le différend avec l'Hôte conformément à la clause 7 concernant les réclamations et le règlement des différends ; et les demandes de facturation rétroactive sans aucune justification légitime ou associée.

5.15. Voici quelques-unes des principales définitions liées aux paiements en devises :

5.16. Le terme « Taux de change ajusté » englobe le taux de base augmenté de 0 à 5% ainsi que les taxes applicables aux transactions transfrontalières que Villanium facture pour certaines ventes.

5.17. Le terme « Taux de change de base » désigne un taux de change applicable au moment de la réservation et déterminé par Villanium, sur la base des données d’une ou plusieurs tierces parties comme Exchange rate (https://exchangeratesapi.io/). Ce taux est régulièrement actualisé, mais n’équivaut pas forcément le taux réel du marché. Ce taux n’inclut pas les frais (commissions ou marges de Villanium).

5.18. Lorsque l’Invité effectue un paiement, la « devise de réservation » est celle dans laquelle le montant est réglé. L’Invité peut l'identifier lors de la transaction. Il est possible que la devise de réservation choisie pour une réservation donnée soit différente de celle du pays où se trouve l'hébergement.

5.19. « Devise du pays de l’hébergement » désigne la devise associée par défaut au pays dans lequel l’hébergement est situé. Par exemple, pour un hébergement situé à Paris, cette devise sera l’Euro (€), et pour un hébergement situé à Marrakech, ce sera le Dirham Marocain (MAD).

5.20. L’Invité peut choisir entre deux moyens de paiement : une carte bancaire ou un compte PayPal, tous deux désignés sous le terme « Mode de paiement ».

Arrondis

5.21. Villanium peut, à sa seule discrétion, arrondir les montants payables par ses membres ou à eux-mêmes à la monnaie acceptée (dollar, euro ou autre) la plus proche de l'unité fonctionnelle de base entière. Par exemple, un montant de 201,50 € sera arrondi à 202 € alors que 202,49 € sera arrondi à 202 €.

5.22. Villanium sera à même de déterminer l'unité de base des devises à plusieurs décimales (10, 100 ou 1 000). Quelques exemples d'arrondis que Villanium pourrait appliquer sont : 1 025 arrondis à 1 030 et 1 042 arrondis à 1 040 ; ou 25 450 arrondis à 25 500 et 15 449 arrondis à 15 440 ; ou encore 82 500 arrondis à 82 000 et 83 499 arrondis à 83 000.

Conversion des devises

5.23. Pour chaque transaction, Villanium traitera des paiements dans une devise qui a été préalablement sélectionnée. Certaines devises pourraient ne pas être disponibles pour des raisons réglementaires ou opérationnelles. Si un Invité fait une demande de réservation d'un hébergement dans une devise différente de celle du pays de l'hébergement, Villanium convertira les frais d'hébergement et les frais de service de Villanium dans la devise de réservation, selon le taux de change de base ou le taux de change ajusté en vigueur dans le pays de l'hébergement au moment de la demande de réservation. Le taux de change de base sera appliqué si Villanium ne peut pas effectuer le paiement dans la devise par défaut du mode de paiement ; dans tous les autres cas, le taux de change ajusté sera appliqué.

5.24. L’Invité peut choisir la devise dans laquelle il souhaite consulter les annonces et payer sur villanium.com. Il doit défiler l'écran jusqu'en bas et cliquer sur l'icône de la devise pour modifier la devise d'affichage et de réservation.

5.25. Si la devise choisie pour la réservation ne figure pas dans les options de Villanium, le système modifiera automatiquement la devise de paiement afin de correspondre à celle employée dans le pays de l'hébergement.

5.26. Une fois une réservation confirmée modifiée ou annulée et après que la conversion de devises ait été appliquée, le paiement ou le remboursement de l’Invité sera traité dans la devise utilisée pour la réservation et le montant sera calculé en s'aidant du taux de change approprié en cours.

6. Annulations et remboursements

Annulation par l’invite

6.1. L’Invité a le droit d'annuler sa réservation à tout moment, sous réserve des conditions de la politique d'annulation de l'Hôte qui sont mentionnées dans l'annonce de l'hébergement.

6.2 Les modalités de la politique d'annulation de l'Hôte sont incorporées aux présentes conditions d'utilisation, et toutes les parties sont tenues de les respecter. Les politiques d'annulation sont les suivantes :

a) Politique d’annulation « Flexible », remboursement à hauteur de 50 % du montant total confirmé sur la réservation si celle-ci est annulée au moins 30 jours avant le début du séjour.

b) Politique d'annulation « Ferme », aucun remboursement pour toutes réservations annulées par l'invité, les acomptes étant conservés par l'Hôte. Les réservations annulées au moins 60 jours avant le début du séjour étant exonérées du paiement du solde restant dû pour leur séjour.

Avant d'effectuer une Réservation, l’Invité doit vérifier l'annonce pour comprendre la Politique d'annulation de l'Hôte qui s'applique à sa Réservation et lire attentivement cette politique pour s'assurer qu'il en comprend les termes. En cas de doute, il doit contacter Villanium pour obtenir des explications. En effectuant une Réservation, l’Invité confirme qu'il comprend les conditions de la politique d'annulation de l'Hôte et qu'il y est soumis, et qui seront interprétées au sens strict.

6.3. L’Invité accepte que les remboursements ne puissent se produire que selon la politique d’annulation de l’Hôte.

6.4. Pour annuler une réservation, l’invité doit envoyer un e-mail à guest@villanium.com énonçant clairement sa décision d’annuler sa réservation. Le moment où notre serveur réceptionne l’e-mail de l’invité est le moment auquel l’invité nous a notifié de l’annulation. Aux fins de l’application des conditions de la politique d’annulation de l’Hôte, il correspond à la date et l’heure de l’annulation effective (« l’annulation effective »).

6.5. Dans les jours ouvrables qui suivent la réception de l'e-mail d'annulation de l’invité, l'Hôte sera informé de cette notification d'annulation.

6.6. Les frais de service de Villanium ne sont pas remboursables, à moins que la réservation ne soit annulée en accord avec la politique d’annulation de l’Hôte ou que l’Invité ait droit à un remboursement selon la politique de remboursement de l’invité. Si les frais de service de Villanium sont éligibles au remboursement, alors nous les rembourserons sur la carte de paiement utilisée pour la réservation. La part des frais d’hébergement due à l’invité, selon la politique d’annulation de l’Hôte, sera remboursée sur la carte de paiement utilisée pour la réservation, dans un délai de 14 jours à compter d’une annulation valide.

6.7. Si l’invité possède un plus grand nombre de personnes ou d'animaux que ce qui a été réservé ou s'il tente de violer les règles de l'hébergement décrites dans l'annonce, l'Hôte peut refuser l'accès à l'hébergement. Cette action de l’Invité sera considérée comme une annulation par l’Invité, ce qui entraînera la mise en œuvre de la politique d'annulation de l'Hôte. L'Hôte doit nous notifier ce genre d'événement dans l'heure suivant cet événement.

6.8. Si l'Invité ne se montre pas dans les vingt-quatre heures qui suivent l'heure d'arrivée spécifiée dans l'annonce, cela sera considéré comme une annulation de la part de l'Invité (à moins que l'Hôte n'ait donné son accord). La politique d'annulation de l'Hôte s'appliquera alors. Si l'Invité anticipe un retard, il est tenu d'en informer l'Hôte par le biais de la plateforme Villanium ou en nous contactant avant l'heure d'arrivée convenue afin de convenir d'un nouvel horaire d'arrivée. L'Hôte et l'Invité s’accorderont pour déterminer une nouvelle heure acceptée.

6.9. Politique de remboursement de l’Invité.

6.9.1. L'Hôte s'engage à ne pas annuler une réservation, à moins qu'il n'y ait des circonstances exceptionnelles.

6.9.2. Toutefois, si l’Hôte :

6.9.2.1. Annule une réservation ; ou

6.9.2.2. Néanmoins, si l'hôte : 6.9.2.1. Annule une réservation ; ou 6.9.2.2. Est réputé avoir annulé une réservation ("annulation présumée"), soit parce qu'il a refusé à l'Invité l'accès au lieu d'hébergement à l'heure d'enregistrement convenue, ou à toute autre heure mutuellement acceptable (par exemple, pas d'accès aux clés ou au code de sécurité), soit parce que les actions de l'Hôte ont entraîné l'annulation en vertu de la Clause 2.6 ;

La clause 6.9.3 s’appliquera.

6.9.3. Si l’un des événements mentionnés dans la clause 6.9.2 survient et si vous avez satisfait les conditions suivantes en qualité d’Invité :

6.9.3.1. Vous n’êtes pas à l’origine, directement ou indirectement, des événements mentionnés ci-dessus (par vos actions, vos omissions ou votre négligence) ; et

6.9.3.2. Vous êtes l’Invité qui a effectué la réservation ; et

6.9.3.3. Vous avez pris toutes les mesures raisonnables pour coopérer avec l’Hôte et fixer une autre heure d’arrivée raisonnable ; et

6.9.3.4. Vous avez informé l'Hôte ou un agent de Villanium de votre absence possible à l'heure d'arrivée et avez déterminé une heure de remplacement, et vous pouvez alors soumettre votre demande de remboursement à nous dans les 24 heures qui suivent l'annulation ou l'attente de l'Hôte.

6.9.4. Nous notifierons l'Hôte si, à notre entière discrétion, nous pensons que l'une des conditions de la clause 6.9.2.1/6.9.2.2 est remplie et, sous réserve que vous ayez satisfait les conditions de la clause 6.9.3, et que vous n'ayez pas présenté de demande de rétrofacturation (et confirmé que vous ne le ferez pas), nous discuterons des mesures à prendre avec vous, l'Invité :

6.9.4.1. Nous transfèrerons la réservation ou le paiement sur un autre hébergement Villanium de votre choix raisonnablement équivalent (sous réserve de disponibilité et d’adéquation).

Si les frais du nouvel Hébergement sont :

6.9.4.1.1. Supérieurs de moins de 10 % aux frais de l’Hébergement initialement réservé, Villanium paiera la différence ;

6.9.4.1.2. Supérieurs de plus de 10 % aux frais de l’Hébergement initialement réservé, Villanium paiera jusqu’à 10 % de la différence et le reste sera à votre charge en qualité de l’invité ;

6.9.4.1.3. Inférieurs aux frais de l’hébergement initialement réservé, l’Hôte et Villanium acceptent de vous rembourser la différence ; ou

6.9.4.2. Nous vous rembourserons les frais d’hébergement, les frais de service de Villanium et tous les frais ou paiements que vous aurez réglés au titre de prestations supplémentaires souscrites au moment de la réservation initiale :

6.9.5. Si l’Hôte conteste la demande de remboursement de l’invité, nous déterminerons, après avoir examiné les justificatifs des deux parties, l’opportunité d’un remboursement à l’invité. Notre décision sera définitive et contraignante pour toutes les parties.

6.9.6. L’Invité et l’Hôte conviennent qu’en cas de demande de remboursement, ils agiront de bonne foi et coopèreront l’un avec l’autre et avec Villanium.

6.10. Il est important de noter que tous les frais supplémentaires occasionnés par une annulation de réservation (y compris les frais de voyage, de billets, de déménagement, etc.) ne sont pas à la charge de Villanium ou de l'Hôte. Par conséquent, nous vous encourageons vivement à prendre une assurance de voyage appropriée pour couvrir les réservations effectuées via Villanium.

6.11. L’invité peut également avoir droit de la part de l’Hôte au remboursement des frais d’hébergement et de tout autre montant que l’invité a payé au moment de sa réservation en échange de services supplémentaires, à condition que l’invité puisse prouver que l’annulation de sa réservation est due à l’une ou à plusieurs des raisons citées dans la clause 12.6 ci-dessous et que ces raisons n’étaient pas connues au moment de la réservation.

7. Réclamations et règlement des différends

7.1. Les dispositions suivantes régissent les différends naissants entre l’invité et l’Hôte eu égard aux réservations.

DIFFÉRENDS À L’ARRIVÉE

7.2 Si l'hôte a fourni un inventaire et que l’Invité constate qu'il manque des articles figurant dans l'inventaire ou que les appareils électroménagers du logement ne correspondent pas à la description de l'annonce ou ne fonctionnent pas correctement, l’invité doit en informer l'hôte dans les 24 heures suivant son arrivée.

7.3. Dans l'éventualité où l'invité avise l'hôte de l'un des événements énumérés à la clause 7.2, l'hôte doit prendre toutes les mesures nécessaires pour rectifier la situation à la satisfaction raisonnable de l'invité dans les 24 heures suivant l'avis. S'il n'est pas possible de résoudre la situation dans les 24 heures, l'hôte doit communiquer avec l'invité et un agent de Villanium pour discuter d'une solution acceptable le plus tôt possible.

DIFFÉRENDS PENDANT LE SÉJOUR DE L’INVITE

7.4. En cas de problème avec l’hébergement ou les appareils électroménagers de l’hébergement pendant le séjour de l’invité, ce dernier devra en aviser l’Hôte dès que possible, et en tout état de cause dans les 24 heures suivant la découverte du problème. L’Hôte devra alors prendre toutes les mesures nécessaires pour remédier au problème à la satisfaction raisonnable de l’Invité, et ce sous 24 heures après en avoir été avisé. S’il est impossible de remédier à la situation sous 24 heures, l’Hôte devra communiquer avec l’Invité pour convenir d’une solution dès que possible.

7.5. Toute réclamation d’un Hôte concernant un dommage causé à l’hébergement ou un autre problème associé au séjour devra être soumise à Villanium dans les 48 heures suivant le départ d’un Invité.

7.6. Les litiges liés aux déductions faites sur le dépôt de garantie doivent être signalés à l'Hôte et à Villanium dans les deux jours suivant la notification de déduction.

SERVICE DE MÉDIATION ET D’ARBITRAGE DE VILLANIUM

7.7. L’Invité et l’Hôte conviennent d’agir de bonne foi et de coopérer l’un avec l’autre pour régler tout différend. Cependant, si l’Hôte et l’Invité n’ont pas réglé un différend au sens des clauses 7.2-7.6, dans les 48 heures suivant la notification du différend d’une partie à l’autre partie, l’une ou l’autre des parties pourra en aviser Villanium.

7.8. Si un dommage a été causé à l’Hébergement, l’Hôte devra en informer Villanium sous 48 heures maximum après le départ de l’Invité, et présenter des justificatifs du dommage. En l’absence de notification de l’Hôte sous 48 heures, nous supposerons que le dommage n’est pas le fait de l’Invité, sauf éléments probants suggérant le contraire.

7.9. Une fois qu'une réclamation (y compris un dommage à l'hébergement ou les déductions du dépôt de garantie) nous parvient, nous faisons de notre mieux pour la traiter et répondre à l'Invité ou à l'Hôte en question le plus rapidement possible. Les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation sont utilisées pour communiquer avec chaque partie, à moins d'instructions contraires. Chacun doit nous donner toutes les informations et les preuves requises pour étudier la plainte.

7.10. Après avoir été notifié à Villanium, si le différend n'est pas réglé dans un délai de 14 jours (ou plus court si Villanium décide à sa discrétion qu'elle ne peut pas le régler dans ce laps de temps), le Voyageur et l'Hôte peuvent convenir de suivre une procédure officielle de médiation. Vous êtes invités à vérifier la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Notez bien que Villanium n'est pas obligée de faire appel à un autre organisme pour régler les différends avec les consommateurs.

7.11. Les deux parties acceptent de collaborer avec Villanium et lui apporter une aide de bonne foi. Elles s'engagent à fournir à Villanium les informations nécessaires et à prendre les mesures demandées par cette dernière, en cas de réclamations pour dommages ou autres, liées à un séjour, à un bien personnel ou autre, se trouvant dans un hébergement.

7.12. L'Invité s'engage à ne pas engager une action judiciaire à l'encontre de l'Hôte ni à demander une rétrofacturation sur la carte de paiement avant l'expiration de la procédure de médiation ou d'arbitrage engagées conformément à la Clause 7 sur les réclamations et le règlement des différends.

8. Identité et attitude des invites

8.1. L'individu qui réserve doit être un Invité séjournant dans l'hébergement, à moins que l'Invité n'ait clairement notifié à l'Hôte le contraire (par exemple, une réservation faite par un mandataire), auquel cas les articles 3.1 et 3.2 de la Charte des membres de Villanium s'appliqueront.

8.2. Le nombre maximal de personnes et d'animaux que l'on peut héberger est défini par l'annonce. Si ce nombre est dépassé, alors la clause 6.7 s'applique.

8.3. Nous surveillons tous les messages échangés sur la plateforme entre les Invités, les utilisateurs et les Hôtes. Si nous le jugeons nécessaire, nous aiderons l’Invité ou l’Hôte à répondre à certaines questions. Nous avons pleins pouvoirs pour examiner et cacher les messages qui enfreignent nos conditions d’utilisation.

8.4. Sauf accord contraire de l’Hôte, vous devez avoir plus de 25 ans pour réserver un hébergement via notre site Web. Les personnes de moins de 25 ans peuvent faire partie des Invités supplémentaires, dans les limites du règlement de l’hébergement.

9. Annulation de votre adhésion à villanium - conditions applicables aux invités

9.1. Vous pouvez annuler votre adhésion à Villanium (et donc votre statut de membre de Villanium) à tout moment en envoyant un e-mail à contact@villanium.com.

9.2. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre adhésion à Villanium si nous estimons que les conditions d'utilisation n'ont pas été respectées. Une notification de cette action vous sera envoyée par email.

9.3. L’annulation de votre adhésion ne vous donne droit à aucun remboursement relatif à un hébergement que vous auriez réservé et payé avant la date d’annulation ou de résiliation de votre adhésion.

9.4. Afin d’éviter toute ambiguïté, la présente clause 9 ne s’applique pas aux membres Hôtes de Villanium.

10. Dispositions relatives au contenu

10.1. Nous ou nos concédants, détenons tous les droits sur notre site web et sur le contenu mis à disposition par le biais de ce dernier et des réseaux sociaux. Ces droits s'appliquent notamment aux textes, aux images, aux photographies et aux autres ressources liées à votre hébergement (contenus numériques). Tous les droits de propriété intellectuelle sont compris dans ces droits.

10.2. En contrepartie de son acceptation des présentes conditions d’utilisation, nous octroyons à l’Hôte une licence non exclusive, non transférable et non commercial d’utilisation de notre site web et du contenu numérique, dans le cadre de la gestion de son hébergement, pendant la durée de son adhésion à Villanium. Toute autre utilisation est proscrite, y compris l’utilisation de nos photographies. Nous nous réservons tout autre droit.

10.3. Vous vous engagez à ne pas :

10.3.1. Copier un quelconque élément de notre site web ou contenu numérique outre l’utilisation par l’Hôte, conformément aux présentes conditions générales et à l'Accord Hôte/Villanium ;

10.3.2. Altérer ni modifier tout ou partie de notre site web ou contenu numérique, ni permettre la combinaison ou l’intégration de tout ou partie de notre site web à d’autres programmes ;

10.3.3. Utiliser un quelconque élément de notre site web ou contenu numérique de façon illicite, à une fin illicite ou en contradiction avec les présentes conditions d’utilisation, ni agir de manière frauduleuse ou malveillante, par exemple par piratage ou insertion de code malveillant, y compris des virus, données nuisibles, ou par utilisation frauduleuse en introduisant sciemment des chevaux de Troie, des bombes logiques ou autres éléments malveillants ou technologiquement nuisibles ;

10.3.4. Tenter d’obtenir un accès sans autorisation à notre site Web, aux serveurs qui hébergent notre site Web ou autres serveurs, ordinateurs ou bases de données connectées à notre site Web ;

10.3.5. Attaquer notre site Web par le biais d’une attaque de type « déni de service » ou d’un déni de service distribué sur notre site Web ;

10.3.6. Publier du contenu diffamatoire, indécent, trompeur, discriminatoire ou injurieux sur notre site Web ;

10.3.7. Divulguer des informations sensibles ou personnelles concernant autrui ;

10.3.8. Usurper l’identité d’autrui ;

10.3.9. Utiliser notre site web ou contenu numérique pour trouver un Hôte ou un Invité et réserver son Hébergement hors de notre site Web afin de contourner l’obligation de payer les Frais de service de Villanium ;

10.3.10. Faire de la promotion directe auprès des membres de Villanium sans notre accord ;

10.3.11. Utiliser des outils d’exploration, de collecte ou d’extraction des données pour collecter des noms d’utilisateurs, des adresses e-mail ou d’autres informations à partir de notre site web à des fins quelconques ; ou

10.3.12. Enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’une quelconque tierce partie quand vous utilisez notre site Web ou le contenu numérique.

10.4. En tant que plateforme pour des applications, sites web et services externes ou des liens vers d'autres sites web, vous reconnaissez et convenez que nous ne sommes pas responsables des fonctionnalités ou du contenu fournis par un tiers. Nous n'avons pas non plus la responsabilité de vous informer de tout changement apporté à notre site web.

11. Accès à notre site web et utilisation

11.1. Si nous veillons à ce que notre site web soit disponible 24 heures sur 24, nous ne sommes pas responsables de la non-satisfaction ou du retard dans la satisfaction de nos obligations en vertu de ces conditions d’utilisation, du fait d’une action ou d’un événement indépendant de notre volonté, y compris une défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés. En outre, nous pouvons apporter des modifications périodiques à notre site web sans vous en aviser.

11.2. En utilisant la fonctionnalité de notation et d'évaluation proposée sur notre site Web, vous acceptez que : (a) votre impression soit juste et basée sur des faits, et qu'elle exprime votre opinion honnête à la suite de votre séjour dans un hébergement ; (b) vos commentaires ne soient pas offensants, diffamatoires ou discriminatoires ; (c) nous ayons le droit d'utiliser votre évaluation sur notre site Web ou d'autres plateformes en modifiant son contenu selon notre volonté ; (d) que nous puissions relier votre évaluation à votre nom d'utilisateur ; et (e) que nous ayons le droit de supprimer votre évaluation de notre site web à tout moment et selon notre discrétion. Nous ne sommes pas responsables des opinions et des évaluations publiées sur notre site web, selon la législation en vigueur.

11.3. Si nous évaluons les hébergements comme nous le décrivons sur notre site web, nous ne procédons pas à des vérifications approfondies de l’identité des Hôtes.

12. Responsabilité

12.1. Nous fournissons notre site Web et son contenu numérique de manière « telle quelle » et dans les limites autorisées par la législation applicable. Nous nous déchargeons de toute responsabilité relative aux conditions, garanties et déclarations, expressément ou implicitement, liées à notre site et contenu numérique. Nous excluons spécifiquement toute garantie concernant la fiabilité ou l’exactitude de toute information numérique.

12.2. Nous ne pouvons pas limiter ou exclure notre responsabilité quant aux cas suivants : (a) décès ou blessures causées par notre négligence ; (b) toute fraude de notre part ; ou (c) toute autre responsabilité qui ne peut pas être écartée ou limitée par le droit irlandais.

12.3. Cependant, dans la mesure autorisée par la législation et sous réserve de l’article 12.4 ci-dessous :

12.3.1. Notre responsabilité envers l’Invité (qu’elle soit contractuelle, délictuelle, découle d’une négligence ou déclaration frauduleuse, ou qu’il s’agisse d’un autre chef de responsabilité) et en lien avec son utilisation ou son incapacité à utiliser ou un retard dans l’utilisation d’un élément de notre site web ou du contenu numérique est plafonnée comme suit :

12.3.1.1. Total des sommes payées par l’Invité pour l’hébergement en question, via notre service, dans le cas où le membre de Villanium introduit une réclamation à notre encontre en lien avec la fourniture ou la non-fourniture d’un hébergement spécifique, nonobstant les exclusions définies dans les présentes conditions d’utilisation ou l'Accord Invité/Hôte ; ou

12.3.1.2. 1 EUR / 1 GBP / 1 USD, eu égard à toutes les autres réclamations qui pourront être introduites à notre encontre par un membre de Villanium ou tout autre visiteur de notre site Web ; et

12.3.1.3. En ce qui concerne notre responsabilité envers vous, nous la déclinons dans tous les cas, quelle que soit la nature de celle-ci, que ce soit contractuelle, délictuelle, liée à une négligence ou une fraude, ou tout autre chef de responsabilité en rapport avec :

12.3.1.3.1. Des dépenses, des pertes, des coûts ou des dommages indirects ou consécutifs ;

12.3.1.3.2. Une perte de bénéfices (directe ou indirecte) ;

12.3.1.3.3. Une atteinte à la réputation ;

12.3.1.3.4. Une perte, un dommage ou une corruption de données ;

12.3.1.3.5. La bonne ou mauvaise conduite d’un Invité ou d’un Hôte ; ou

12.3.1.3.6. Toutes pertes causées par un Invité ou un Hôte en vertu de l'Accord Invité/Hôte, y compris tout dommage ou préjudice subi par un Hôte, un Invité ou un membre du groupe d’un Invité ;

Dans chaque cas, que lesdites pertes soient ou non raisonnablement prévisibles, ou que nous ayons été avisés du risque de telles pertes.

12.4. Notre responsabilité envers les membres Hôtes de Villanium en est stipulée dans l'Accord Hôte/Villanium.

12.5. Les Hôtes sont des contractants indépendants et ne sont pas des mandataires de Villanium. Villanium n’est pas responsable des actions, erreurs ou omissions, déclarations, infractions ou négligences des Hôtes.

12.6. Les deux parties sont tenues de respecter les termes de ces conditions d'utilisation et n'ont aucune responsabilité à assumer si leur non-respect provient d'une attaque terroriste, d'une restriction de voyage imposée par une autorité gouvernementale ou d'une catastrophe naturelle telle qu'un incendie, une inondation ou une explosion.

12.7. L’Invité convient expressément que (sauf si la Clause 12.2 s’applique), Villanium et ses employés ou mandataires déclinent toute responsabilité quant à un éventuel dommage ou préjudice corporel subi par l’Invité ou un membre de son groupe en lien avec l’Hébergement.

12.8. L’Invité accepte de payer à l’Hôte la totalité des coûts, créances, obligations ou dépenses que ce dernier a engendrés du fait du non-respect des conditions d’utilisation par l’Invité (ou par quiconque était dans l’hébergement pendant le séjour de l’Invité).

13. Généralités

13.1. Si un désaccord survient entre un Hôte et Invité, alors les procédures de réclamation spécifiées dans l'article 7 de ces conditions d'utilisation s'appliqueront.

13.2. Nous traitons vos informations en respectant notre politique de confidentialité. En naviguant sur notre site web, vous donnez votre accord à ce traitement et certifiez que toutes les données fournies par vous sont exactes.

13.3. Nous ne garantissons pas que notre site web sera sécurisé ou exempt de bogues (bugs) ou de virus.

13.4. Nous pourrons vous contacter à l’aide de l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée au moment de votre adhésion.

13.5. Nous avons la possibilité facultative de surveille manuellement, vérifier, dissimuler ou répondre à toutes les communications formulées sur notre site web, à des fins de prévention des fraudes, d'évaluation des risques, de conformité, d'investigation et de soutien à nos clients. Nous pouvons également surveiller, vérifier, cacher ou répondre à toutes les communications pour corriger, améliorer et développer notre gamme de produits.

13.6. Chaque section de ces conditions d'utilisation existe séparément. Si un tribunal ou une autorité détermine que l'une d'elles est invalide ou non applicable, les autres resteront en vigueur.

13.7. En cas de conflit entre ces conditions d’utilisation et :

13.7.1. Les lois et règlementations nationales ou locales (« la législation locale ») régissant l’annonce, l’hébergement ou la réservation ; et/ou

13.7.2. Les lois, directives et règlementations européennes (« la législation européenne »), alors la législation locale et la législation européenne prévalent.

13.8. Les conditions d'utilisation et leur contenu sont régis par le droit irlandais. Cependant, cela n'affectera pas les droits des consommateurs dans leur pays de résidence selon les lois sur la protection des consommateurs. Si vous agissez en tant que consommateur, vous ne pouvez entamer des poursuites judiciaires liées à ce contrat qu'auprès d'un tribunal irlandais ou d'un tribunal compétent dans votre juridiction de résidence. Si l'Hôte veut faire valoir un droit à votre encontre en tant que consommateur, il devra le faire avec les tribunaux de votre juridiction de résidence. Si vous agissez à titre professionnel, vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux irlandais.

13.9. Pour nous contacter, envoyez-nous un e-mail à : contact@villanium.com

13.10. Nous, l’Invité et l'Hôte, convenons que si un document doit être signé officiellement par une partie, il peut être signé électroniquement, quelle que soit sa forme, et que cette signature électronique équivaut à une signature manuscrite. Pour éviter toute ambiguïté, ni l'Accord Hôte/Villanium ni l'Accord Invité/Hôte n'exigent une signature formelle, car leurs dispositions s'appliquent de manière obligatoire conformément aux présentes Conditions d'utilisation.

13.11. Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment, sans avertissement préalable. Les modifications seront publiées sur www.villanium.com, les applications ou les services, et prendront effet immédiatement. Le fait d'utiliser le site web et les services de Villanium après la publication de toute modification signifie que vous consentez à cette modification.

Dernière mise à jour : 20/03/2024