Accord Invité / Hôte

1. Parties concernées

1.1. Il s'agit d'un accord ("Accord") entre l'Invité et l'Hôte concernant l'occupation par l'Invité de l'hébergement de l'Hôte qui a été réservé par l'Invité en conformité avec les Conditions d'utilisation, comme détaillé dans la Confirmation de réservation

1.2. Il est important de noter explicitement que Villanium Limited ("Villanium") n'est pas partie prenante du présent Accord, établissant ainsi une distinction claire entre les parties impliquées. Cependant, notre équipe demeure à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire, bien que nous ne soyons pas directement engagés dans les termes spécifiques de cet accord entre l'Invité et l'Hôte.

2. Interprétation

2.1. Les termes et définitions précisés dans les Conditions d'utilisation maintiennent leur signification et s'appliquent dans le cadre du présent Accord, établissant ainsi une continuité de référence entre les deux documents.

2.2. Les termes du présent Accord revêtent une importance capitale et sont juridiquement contraignants pour les Voyageurs et les Hôtes. Il est donc nécessaire de les consulter attentivement.

2.3. La responsabilité de l'invité de ne pas accomplir un acte ou une chose devrait inclure la responsabilité de ne pas permettre ou autoriser cet acte ou cette chose.

3. Permis d'occuper le logement

3.1. Selon l'accord conclu dans le présent contrat, l'Hôte consent à ce que l'Invité puisse utiliser l'hébergement pour une période allant de celle mentionnée dans la confirmation de réservation et ce, à des fins de vacances ou d'occupation à court terme.

3.2. L'Accord entre l'Hôte et l'Invité stipule que le logement sera occupé par ce dernier comme un licencié, et que le présent document ne crée pas une relation de propriétaire et de locataire.

4. Obligations de l'hébergeur

L'Hôte accepte et confirme que :

4.1. Ils ont le droit d'accorder une licence pour occuper le logement aux conditions énoncées dans le présent contrat ;

4.2. En concluant le présent contrat, ils ne violeront aucun autre accord relatif à l'hébergement (y compris les termes de tout bail relatif à l'hébergement) ;

4.3. Si des autorisations supplémentaires sont nécessaires ou si des frais et/ou des taxes doivent être réglés pour accorder à l'invité la licence d'occupation, cette responsabilité incombera à l'Hôte (sous réserve que, le cas échéant, l'invité ait fourni les informations nécessaires à l'Hôte) ;

4.4. La description de l'hébergement et des services additionnels dans la liste d'hébergement est fidèle, précise et dépourvue de toute tromperie sur des aspects essentiels ;

4.5. L'hébergement est en conformité avec les lois et réglementations applicables relatives aux vacances ou à l'occupation à court terme du client, y compris toutes les lois locales et européennes telles que définies dans les conditions d'utilisation.

4.6. Si la législation locale le demande, ils fourniront des conseils en matière d'incendie, de santé et de sécurité, comprenant des informations sur les sorties de secours, une trousse de premiers secours, des détecteurs de fumée, des détecteurs de monoxyde de carbone si nécessaire, ainsi que des détails sur les interruptions d'eau et de gaz.

4.7. Ils privilégieront le contact avec le conseiller Villanium via la plateforme dédiée pour qu'il puisse ensuite joindre l'invité. À défaut, ils utiliseront le numéro de téléphone des services Invités/Hôtes, s'il est disponible, ou l'adresse e-mail fournie dans la confirmation de réservation.

4.8. À l'arrivée de l'invité, l'hébergement sera dans un état de propreté irréprochable, garantissant des normes élevées d'hygiène, avec une literie et des serviettes de toilette d'une fraîcheur impeccable.

4.9. Tous les équipements essentiels de l'hébergement, y compris ceux mentionnés dans la description de la liste d'hébergement, doivent être en parfait état de marche. Cela inclut également les systèmes de chauffage et, le cas échéant, de climatisation.

4.10. S'ils sont informés par le conseiller Villanium que le Client/Invité rencontre un problème avec l'hébergement, que ce soit lors de l'enregistrement ou pendant le séjour, ils entreprendront les actions nécessaires pour résoudre la situation, conformément à la Clause 7 « Réclamations et règlement des litiges » des Conditions d'utilisation, et

4.11. À ne divulguer en aucun cas l'identité ou l'adresse de l'invité à des tiers, sauf accord de l'invité.

5. Obligations du client

L'invité s'engage :

5.1. A payer à l'Hôte (via Villanium en tant qu'agent de recouvrement de l'Hôte) et à Villanium, conformément aux termes des Conditions d'utilisation, les frais d'hébergement et les frais de service Villanium ainsi que tous les autres frais, taxes et charges énoncés dans la confirmation de réservation ou qui sont communiqués au Client/Invité par Villanium.

5.2. Qu'en cas de problème avec l'hébergement lors de l'enregistrement ou pendant le séjour, ils suivront les procédures énoncées à la Clause 7 « Réclamations et règlement des litiges » dans les Conditions d'utilisation.

5.3. S'abstenir d'utiliser le logement à d'autres fins que celles d'une résidence personnelle pour des vacances ou une occupation de courte durée.

5.4. Que le nombre maximal de personnes et d'animaux autorisés à occuper l'hébergement correspondra à celui mentionné dans la confirmation de réservation. L'Hôte se réserve le droit de refuser l'entrée lors de l'enregistrement en cas de dépassement du nombre spécifié d'Invités et/ou d'animaux. En pareil cas, cela sera considéré comme une annulation de la part du Client/Invité, et la politique d'annulation de l'Hôte sera appliquée.

5.5. Éviter de réaliser ou de permettre toute action susceptible de causer des nuisances, des désagréments, des perturbations, ou d'être abusive ou discriminatoire envers l'Hôte, tout propriétaire, ou tout occupant d'une propriété voisine.

5.6. Éviter de causer des dommages à l'hébergement, de voler des objets ou tout autre contenu appartenant à la propriété. Veiller à préserver l'intégrité et la sécurité des biens présents dans le logement.

5.7. Qu'ils respecteront toutes les règles de la villa spécifiées dans la liste d'hébergement et/ou notifiées à l'Invité avant ou à l'arrivée à l'hébergement.

5.8. Qu'ils liront et suivront toutes les instructions (y compris les consignes de santé et de sécurité) fournies par l'Hôte.

5.9. Contacter et informer immédiatement le conseiller Villanium et l’Hôte après avoir pris connaissance de tout ce qui pourrait mettre en danger la santé et/ou la sécurité.

5.10. S'abstenir de toute activité illégale ou immorale dans l'hébergement, y compris la consommation de drogues illicites, et se conformer à toutes les lois locales du pays où le logement est situé.

5.11. Assurer que le logement et les effets personnels de l'hôte soient laissés propres et bien rangés à la fin du séjour, préservant ainsi leur état initial à l'arrivée.

5.12. Qu'il est responsable de ses propres actes et omissions et qu'il est également responsable des actes et omissions de toute personne que l'Invité invite ou donne accès à l'hébergement, à l'exclusion de l'Hôte (et des personnes que l'Hôte invite dans l'hébergement, le cas échéant).

5.13. Qu'il n'amènera aucun animal dans l'hébergement (sauf accord préalable avec l'hébergeur).

5.14. Ne pas accéder aux armoires, tiroirs ou pièces qui ont été scellés avec du ruban adhésif ou verrouillés.

5.15. Ne pas déplacer de meubles.

5.16. Qu'il contactera le conseiller afin qu'il entre en contact avec l'Hôte en utilisant en priorité la plateforme Villanium, et à défaut, en utilisant le numéro de téléphone du service client/invité (si disponible) ainsi que le lien e-mail fournis sur la Confirmation de réservation.

5.17. À ne jamais révéler l’identité ou l’adresse de l’Hôte à quiconque, sauf accord préalable de Villanium et de l’Hôte.

5.18. Qu'un représentant local de Villanium, ou des partenaires tiers, ainsi que l'Hôte, ont le droit de visiter l'hébergement après un préavis (sauf en cas d'urgence) et d'autoriser l'accès à l'Hôte ou à un représentant de l'Hôte.

a) Dans le cas où l'Hôte suspecte raisonnablement une violation du présent contrat ; ou

b) Afin de remplir les obligations de l'Hôte en vertu du présent contrat et des Conditions d'utilisation (auquel cas l'Hôte s'efforcera de fournir à l'Invité un préavis d'au moins 24 heures) ; ou

c) A la demande de l'Invité.

5.19. Ne pas transférer cette licence d'occupation de l'hébergement à quiconque sans obtenir au préalable le consentement de l’hôte.

5.20. Lorsque l'invité effectue une réservation au nom de lui-même et d'un ou plusieurs invités supplémentaires ("invités supplémentaires"), il informe les invités supplémentaires des termes du présent accord et de tout règlement intérieur applicable à la réservation. L'invité confirme également qu'il veillera à ce que ces invités supplémentaires se conforment aux termes énoncés. Si l'un des invités supplémentaires est mineur, l'invité garantit et confirme qu'il est légalement autorisé à agir au nom du mineur et qu'il ne fera rien ou n'omettra rien qui puisse invalider tout ou partie de la police d'assurance de l'hébergeur.

6. Dommages au logement et dépôt de garantie

6.1. Si l'hébergement (ou une partie de celui-ci) ou l'un des biens personnels de l'Hôte est endommagé pendant le séjour, au-delà de l'usure raisonnable, le Voyageur :

6.1.1. Doit avertir immédiatement Villanium ; et

6.1.2. Sera entièrement responsable des coûts de ce dommage.

6.2. La société Villanium Limited a souscrit à une garantie de protection des Hôtes auprès de la société SUPERHOG Ltd ("SUPERHOG") pour garantir que les Invités assumeront leur responsabilité envers les Hôtes pour tous dommages à la propriété.

6.3. Cet accord régit la relation entre vous (l'invité"), SUPERHOG Ltd ("Superhog"), Villanium Limited et votre Hôte dans toute réservation. Vous devez lire attentivement cet accord et ne continuer que si vous souhaitez être lié par l'accord dans son intégralité.

6.4. L’invité confirme que s'il y a des dommages à l'hébergement ou à l'un des biens personnels de l'Hôte (au-delà de l'usure normale) et/ou si l'hébergement est très sale de manière à nécessiter, de l'avis raisonnable de l'Hôte, un nettoyage industriel, l'Hôte peut alors autoriser Villanium et sa société partenaire SUPERHOG à effectuer les déductions appropriées sur le dépôt de garantie, comme indiqué dans la Clause 5 « Frais et Paiements » des Conditions d'utilisation.

6.5. L'invité reconnaît qu'il est responsable de tous les dommages matériels à la propriété, dans la propriété ou à proximité, pendant la réservation, causés directement ou indirectement par son action ou son inaction.

6.6. Dans la mesure du possible, l'invité prendra une photo de la propriété au début et à la fin de la réservation. Dans le cas où l'invité ne le ferait pas, il reconnaît qu'il sera difficile de prouver que tout dommage à la propriété n'a pas été causé par lui.

6.7. En cas de constatation de dommages à la propriété ou de situations similaires, l'Invité agira sans délai et prendra toutes les mesures raisonnables pour en minimiser les effets, notamment en les empêchant de s'aggraver et/ou de causer des nuisances aux occupants des propriétés voisines. L'Invité signalera tout dommage à la propriété à Villanium ou à SUPERHOG dès que raisonnablement possible.

6.8. L'invité est responsable de tous les dommages à la propriété, dans la propriété ou à proximité pendant sa réservation, causés directement ou indirectement par son action ou son inaction. En plus de toute responsabilité pour les dommages à la propriété, l'invité s'engage à indemniser l'Hôte pour tout frais ou charges payables, y compris une indemnisation aux occupants des propriétés voisines causée par les actions, inactions ou le non-respect par l'Invité de l'une des obligations de cet accord.

6.9. En cas de dommages non signalés, il sera présumé que tout dommage a été causé par l'Invité et il sera responsable.

6.9.1. L'invité reconnaît que le coût des dommages à la propriété sera déterminé à la seule discrétion de Villanium, Superhog et l’Hôtes.

7. Validation de la réservation

7.1. Pour protéger l'intérêt de l'hôte dans la propriété, l'Invité accepte de compléter une Validation de Réservation. Dans le cadre de ce processus, l'Invité peut être amené à vérifier son identité (ID) avant la réservation, y compris en fournissant une pièce d'identité photographique acceptée (si applicable).

7.2. Villanium ou SUPERHOG, agissant en tant qu'agent de l'Hôte, peuvent transmettre les détails de l'invité à un fournisseur tiers pour effectuer une vérification d'identité et d'autres vérifications.

7.3. Aucune réservation sur Villanium ne sera confirmée, ni activée si l’invité n'a pas finalisé toutes les étapes de vérification et de validation de réservation, requises par SUPERHOG.

8. Dépassement

8.1. Le client s'engage à quitter l'hébergement, à l'heure de départ mentionnée dans la confirmation de réservation. L'Invité reconnaît et accepte que le non-respect de l'heure de départ spécifiée, sans le consentement de l'hôte, peut entraîner :

8.1.1. Une Violation de l'Invité concernant le présent accord et l'Hôte (ou un agent au nom de l'Hôte) peut vous demander de partir ; et

8.1.2. l'Invité paiera à l'Hôte des frais de dépassement de séjour conformément aux conditions contenues dans la Clause 4 « Réservation d'hébergement » dans les Conditions d'utilisation.

9. Réclamations et litiges

9.1. L'Invité et l'Hôte conviennent entre eux que si l'un d'eux a une plainte, un problème ou un litige en relation avec la réservation, l'hébergement et/ou le séjour de l'Invité, ils suivront les procédures énoncées à la Clause 7 « Réclamations et résolution des litiges » des Conditions d'utilisation.

10. Résiliation

10.1. Le présent accord prend fin à la première des dates suivantes :

10.1.1. La date et l'heure auxquelles le client quitte l’hébergement ; ou

10.1.2. L'expiration de toute période spécifiée dans un avis de non-conformité délivré par l'Hôte à l'invité (sous réserve que l'invité ait eu un délai raisonnable pour remédier à une situation corrigeable). En cas de manquement grave de la part de l'Invité, l'Hôte peut notifier à l'invité, la résiliation immédiate de la réservation.

11. Responsabilité

11.1. L'invité reconnaît et accepte que, sous réserve des dispositions de la clause 10.3 ci-dessous, l'Hôte ne sera pas responsable envers l'Invité pour :

11.1.1 Le décès ou la blessure de l'Invité, y compris les invités ou invités supplémentaires à l'Hébergement ;

11.1.2. Les dommages causés à les tous biens de l'Invité, ou des invités ou invités supplémentaires à l'hébergement ; ou

11.1.3. Toutes pertes, réclamations, demandes, actions, procédures, dommages, coûts, dépenses ou autre responsabilités supportées par l'Invité, ses invités ou des invités supplémentaires pendant l'occupation de l'hébergement conformément aux termes du présent contrat.

10.2. Rien dans cette clause ne limite ou n'exclut la responsabilité d'une partie en cas de décès ou de blessures causées par sa négligence (ou la négligence de ses agents ou employés) ou en cas de fraude.

12. Général

12.1. Le présent accord constitue l'intégralité de l'accord entre l'Invité et l'Hôte et toutes autres modalités, conditions ou représentations préalables, quelles qu'elles soient, n'auront aucun effet à moins qu'elles ne soient expressément énoncées ou incorporées dans le présent Accord (pour éviter tout doute, les conditions qui sont incorporées incluent, mais sans s'y limiter, les dispositions des Conditions d'utilisation, la politique d'annulation applicable de l'Hôte et le règlement intérieur).

12.2. Si une stipulation du présent contrat est déclarée nulle ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, ou si elle n'est pas autorisée par les lois locales et/ou la législation européenne (telles que définies dans les conditions d'utilisation), toutes les autres dispositions du contrat demeureront valables et pleinement effectives, sans subir aucune altération, à condition que les parties s'entendent sur une disposition de remplacement aussi proche que possible de la disposition jugée invalide ou inapplicable.

12.3. Le présent contrat ne confère aucun droit à une personne ou à une partie (autre que les parties au présent contrat).

12.4. L'Hôte a le droit de sous-traiter ou de déléguer ses obligations en vertu du présent contrat sans le consentement de l'Invité, à condition que l'Hôte reste responsable en dernier ressort de l'exécution de ces obligations.

12.5. Le présent Accord et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent ou qui s'y rapportent doivent être interprétés conformément aux lois irlandaises.

12.6. Le choix de la loi n'affecte pas vos droits en tant que consommateur conformément aux réglementations de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Si vous agissez en tant que consommateur, les procédures judiciaires que vous êtes en mesure d'intenter à la suite du présent Contrat ou en rapport avec celui-ci ne peuvent être intentées que devant un tribunal situé en Irlande ou un tribunal compétent dans votre lieu de résidence. Si l'hôte souhaite faire valoir l'un de ses droits à votre encontre en tant que consommateur, il ne peut le faire que devant les tribunaux de la juridiction dans laquelle vous résidez. Si vous agissez en tant qu'entreprise, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux irlandais.

12.7. Aucune des parties n'a le droit d'engager des poursuites contre l'autre partie ou d'initier une rétro facturation sur la carte de paiement, jusqu'à l'expiration de toutes procédures de médiation et/ou d'arbitrage menés conformément à l'article 7 « Réclamations et résolution des litiges » des Conditions d'utilisation.

Dernière mise à jour : 28/03/2024